Affärsresenärer rankar sitt resande i ny omfattande undersökning av Egencia

Direktflyg och bra hotell värderas högre än business class.

Stockholm, oktober 23, 2018 – Egencia®, som driver affärsresesegmentet inom Expedia Group, presenterar nu resultatet från en undersökning där fler än 5 500 affärsresenärer har fått tycka till om vad som är viktigast i sitt affärsresande. Allra högst värderas bekväma restider, direktflyg och bra läge på hotell. Detta anses viktigare än personliga bekvämligheter eller fördelar som till exempel att resa i business class eller att tjäna lojalitetspoäng.

Vi har gått vidare från tiden då varje öre räknades och tanklösa kostnadsbesparingar var standard när det kom till affärsresor, säger Wendy White, vice president of marketing på Egencia. Självklart förväntas reseansvariga fortfarande leverera besparingar, men insatsen är idag mycket högre. Det är företagskulturen, varumärket och kapaciteten att attrahera och behålla talanger som är nyckeln till framgång och tillväxt. Det här är reseansvariga idag medvetna om och därför utformas reseprogrammen för att spela en avgörande roll i skapandet av företagskulturen.

Bekvämlighet för resenärerna

Affärsresenärerna uppmanas att boka bekväma alternativ som sparar tid och ger möjlighet till vila och återhämtning. Nästan en tredjedel (29 procent) vill ha möjlighet till direktflyg och 22 procent föredrar bekväma flygtider. Överlag visar undersökningen att de tillfrågade vill välja de tider som stämmer bäst överens med deras egna schema och kalender (30 procent).

Man föredrar hotell med bekvämt och säkert läge (31 procent). Att göra något för företagets bästa är också viktigt, 23 procent anser att det är av högsta prioritet att utföra bokningen inom ramen för företagets resepolicy, följt av att göra en bra deal genom att få ett bra pris (14 procent).

Kontroll och eget ansvar för affärsresenärer

De tillfrågade anser att den viktigaste delen i ett reseprogram är möjligheten att själv kunna kontrollera bokningen (48 procent) – från grundbokning till att kunna göra nödvändiga ändringar. Vilket ställer krav på att de har tillgång till användarvänliga verktyg för att göra det enkelt för resenärerna att hantera sina bokningar.

Om än inte lika viktigt men ändå värt att nämna är önskemålet om specialiserad kundservice (15 procent). De allra flesta affärsresenärerna är måna om att göra rätt, 82 procent bokar alltid inom företagets resepolicy. Frankrike, Tyskland och Sverige är de länder som ligger i topp med 87 procent av bokningarna som stämmer överens med policyn jämfört med endast 62 procent  i USA. Den vanligaste orsaken till att en resa bokas utanför resepolicyn är att resan inte kan bokas med tillräcklig framförhållning för att möta policyn. Detta hävdas av hela 49 procent globalt men endast av 23 procent i Sverige. Det affärsresenärer klagar mest på i reseprogrammen är prisrestriktioner och deras påverkan på kvalitet när det kommer till boende (31 procent), följt av begränsade möjligheter att uppgradera (15 procent).

Att inte kunna addera förmåner som tillgång till lounge eller snabbare säkerhetskontroll hamnar också i topp tre när det gäller klagomål i USA, Storbritannien, Tyskland och Sverige. Undersökningen baseras på svar från de 5 545 Egencia-användare i Nordamerika, Europa och Asien som deltog i undersökningen som genomfördes i maj 2018.

Om Egencia

Egencia – affärsresor från Expedia Group – förbättrar företagens reseprogram och resenärernas nöjdhet. Som den enda lösningen med samma personliga upplevelse oavsett plattform och världens mest relevanta resealternativ och exceptionell kundservice dygnet runt, förbättrar Egencia överensstämmelser och besparingar för små och stora företag globalt. Från det ursprungliga digitala resebyråbolaget till dagens ledande plattform för affärsresor, tar Egencia företag dit de behöver komma. För mer information se www.egencia.se.

© 2018 Expedia och Egencia, LLC. Alla rättigheter förbehållna. Egencia och Egencias logotyp är antingen registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Expedia, Inc. i USA och/eller andra länder. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.

Presskontakt: Carsten Carlsson | Hill+Knowlton Strategies | carsten.carlsson@hkstrategies.com | (+46)708 935 022